Kam jít, pokud je ve vchodu zápach z kanalizace

Pokud se s takovým problémem setkáte, můžete a) nechat vše jít náhodě, b) stěžovat si sousedům v messengeru nebo na odpočívadle, c) kontaktovat příslušný úřad a podat stížnost na správcovskou společnost. V tomto článku si probereme, kde reklamaci uplatnit, i jak ji správně sestavit a odeslat, aby se v kanceláři neztratila.

%%type:widget, id:ddu-refund, name:quiz%%

obsah

• Kam jít, pokud je ve vchodu zápach z kanalizace
• Jak si správně stěžovat na zápach ze sklepa

Kam jít, pokud je ve vchodu zápach z kanalizace

Správu společného majetku vlastníků mohou provádět buď sami obyvatelé s pomocí HOA, nebo zapojením třetí strany správcovské společnosti.

Mezi pravomoci správcovské společnosti patří zejména provádění prací a poskytování služeb pro správu bytového domu, poskytování služeb a provádění prací pro řádnou údržbu a opravy společného majetku v bytovém domě, poskytování inženýrských sítí vlastníkům prostor v domě, jakož i osobám, které užívají prostory v tomto domě, nebo v ustálených případech zajištění připravenosti inženýrských systémů pro poskytování služeb budovy, které jsou cílemi správy inženýrských a jiných funkcí budovy.

Podle části 2.3 čl. 161 Zákona o bydlení Ruské federace, při správě bytového domu správcovskou organizací odpovídá vlastníkům prostor v bytovém domě za poskytování všech služeb a (nebo) provádění prací, které zajišťují řádnou údržbu společného majetku v této budově a jejíž kvalita musí odpovídat požadavkům technických předpisů a pravidlům pro údržbu společného majetku v bytovém domě, které musí splňovat požadavky vlády Ruské federace na úroveň poskytování služeb, požadavky na kvalitu budovy Ruské federace pravidel pro poskytování, pozastavení a omezení poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech zřízených vládou Ruské federace nebo v případech stanovených v čl. 157.2 bytového zákoníku Ruské federace, pro zajištění připravenosti inženýrských systémů.

Technické předpisy jsou upraveny v usnesení Státního stavebního výboru ze dne 27. září 2003 č. 170 „O schválení Pravidel a norem pro technický provoz bytového fondu“. Jak je uvedeno v odst. 1.1, tato pravidla a předpisy technického provozu bytového fondu určují požadavky a postup při obsluze a opravách bytového fondu tak, aby bylo zajištěno dodržování stanovených norem pro údržbu a opravy vlastníky bytového fondu popř. pověření manažeři a organizace různých organizačních a právních forem zabývající se obsluhou bytového fondu.

Podle odst. 3.4.3 a odst. 4.1.3 vyhlášky musí být sklepy a technické podzemní prostory pravidelně po celý rok větrány pomocí odtahových potrubí, větracích otvorů v oknech a sklepech, případně jiných zařízení, při zajištění alespoň jedné výměny vzduchu. Sklepy musí být suché, čisté, s osvětlením a větráním. V tomto případě tato odpovědnost připadá na řídící organizaci.

Pokud je tedy ve sklepě zjištěn nepříjemný zápach, mohou majitelé prostor buď připravit reklamaci, nebo zaslat stížnost příslušnému úřadu. V závislosti na situaci můžete kromě soudu kontaktovat pohotovostní dispečink řídící organizace, vedoucího řídící organizace, státní agenturu pro dohled nad bydlením, Rospotrebnadzor, místní vládní agenturu nebo ruskou prokuraturu ohledně jednání nebo nečinnosti řídící organizace.

Pokud nedostatky souvisejí konkrétně s nesprávným užíváním objektu, nedostatečným větráním objektu a opomenutím správcovské společnosti na žádost obyvatel nedostatky odstranit, doporučujeme nejprve kontaktovat bytovou inspekci.

V souladu s odst. 1,2 čl. 196 bytového zákoníku Ruské federace udělování licencí k podnikatelské činnosti při správě bytových domů a licenční kontrola provádění uvedené činnosti vykonávají orgány státního bytového dozoru ustavující entity Ruské federace. Ve městě Moskvě je takovou agenturou Moskevský bytový inspektorát.

Pokud řídící organizace porušila licenční požadavky, máte právo podat odvolání inspektorátu bydlení. Takové odvolání je základem pro provedení kontrolních (dozorových) opatření ve vztahu k řídící organizaci, zejména neplánované kontroly, na základě jejíchž výsledků může být řídící organizaci vydán příkaz k odstranění porušení licenčních požadavků nebo k provedení opatření k zabránění poškození (poškození) zákonem chráněných hodnot.

V současné době existuje několik omezení pro tyto neplánované kontroly na základě nařízení vlády. Totiž v rámci licenční kontroly při provádění podnikatelské činnosti při správě bytových domů jsou prováděny v případě stížnosti občanů v souvislosti s ochranou (navrácením) jejich porušených práv, případně na žádost státního zástupce.

Vzhledem k tomu, že kontrola může být zpožděna, můžete podat stížnost na pohotovostní dispečink správcovské společnosti. To vyžaduje, aby se vyskytovaly nedostatky v údržbě společného majetku v bytovém domě a na území sousedícím s domem nebo poskytování inženýrských sítí. Po ověření údajů budou nedostatky opraveny.

V souladu s body 105 a 106 pravidel schválených usnesením vlády RF č. 06.05.2011 ze dne 354 může být sdělení o narušení kvality obecně prospěšné služby učiněno písemně nebo ústně (i telefonicky) a podléhá povinné registraci dispečinkem záchranné služby.

V tomto případě jste povinni uvést své příjmení, křestní jméno a příjmení, přesnou adresu provozovny, kde bylo zjištěno porušení kvality inženýrských sítí, a typ takové komunální služby. Pracovník dispečinku tísňového volání je povinen sdělit žadateli údaje o osobě, která zprávu obdržela (příjmení, jméno a patronymie), číslo, pod kterým je vaše zpráva evidována, a čas její registrace.

V případě zjištění nedostatků v provozu společného majetku obyvatel a v případě, že správcovská organizace řádně neplní své povinnosti, je navíc možné obrátit se na místní samosprávu. Pokud se v důsledku kontroly odvolání obyvatel zjistí, že správcovská společnost neplní podmínky smlouvy, porušuje požadavky bytové legislativy, na základě odstavce 1.1 čl. 165 bytového zákoníku Ruské federace svolá orgán místní samosprávy nejpozději do patnácti dnů ode dne příslušné žádosti schůzi vlastníků prostor v daném domě, aby rozhodla o ukončení smlouvy s takovou správcovskou organizací a výběru nové správcovské organizace nebo o změně způsobu správy daného objektu.

Orgány místní správy mají navíc právo posuzovat stížnosti spotřebitelů na území obce a v případě zjištění porušení kontaktovat oprávněné státní orgány (odst. 2, část 1, část 2, článek 44 zákona č. 2300-1).

Jak si správně stěžovat na zápach ze sklepa

Neexistuje žádná standardní nebo jednotná stížnost. Obvykle jsou všechny stížnosti psány podle minimálních údajů uvedených v zákoně ze dne 02.05.2006 N 59-FZ. To znamená, že si jej můžete poskládat libovolně, ale s dodržením některých povinných detailů. Text stížnosti musí obsahovat úvodní část, odůvodnění, žádost a také údaje osobní povahy.

Standardní ani jednotná stížnost státnímu zastupitelství neexistuje. To znamená, že si jej můžete poskládat libovolně, ale s dodržením některých povinných detailů. Text stížnosti musí obsahovat úvodní část, odůvodnění, žádost a také údaje osobní povahy.

Struktura stížnosti bude vypadat takto:

• Od koho a komu: v záhlaví stížnosti uveďte celé jméno a funkci osoby oprávněné stížnost prověřit, kontaktní údaje, pod celé jméno nájemce a jeho kontaktní údaje. V zákoně není žádná poznámka požadující, aby žadatel uvedl údaje o pasu, takže je můžete klidně vynechat.

• Název dokumentu: doprostřed napište „stížnost“ nebo „odvolání“.

• Skutkové okolnosti: důsledně a smysluplně uveďte, kdy bylo porušení zjištěno a čeho se týkalo. Nezapomeňte uvést identifikační údaje správcovské společnosti: sídlo, daňové identifikační číslo a další údaje, které pomohou provést kontrolu.

• Právní odůvodnění: s odkazem na legislativu uveďte podstatu porušení Vašeho práva, poskytněte judikaturu nebo případně vysvětlení.

• Část petice: do středu, dvojtečky, napište „Ptám se“ a bod po bodu uveďte, jaká opatření má státní zastupitelství přijmout. Jinými slovy, proč jste ji vůbec kontaktovali a jaký očekáváte efekt. Část petice může vypadat například takto:

– Přijmout opatření k provedení kontroly řádného souladu správcovské společnosti s požadavky bytové legislativy a požadovat nápravu následujících nedostatků.

– O výsledku kontroly a přijatých opatřeních mě informujte v zákonem stanovených lhůtách na e-mail/adresu bydliště.

• Seznam příloh: například kopie smlouvy se správcovskou společností; kopii reklamace, pokud jste již dříve zaslali obdobný reklamační dokument správcovské společnosti.

• Datum a podpis žadatelů.

Po sepsání a opětovném přečtení stížnosti je nutné ji odeslat.

• Můžete jej osobně předat na úřad na adrese bydliště žadatele. Pracovník úřadu jej převezme, o jeho přijetí si poznamená do protokolu a jeden výtisk si vezme pro sebe.

• Můžete jej zaslat úřadu ruskou poštou doporučeně se seznamem obsahu a potvrzením o doručení. Oznámení potvrdí přijetí reklamace. Tato metoda je dobrá, protože si můžete uložit potvrzení o odeslání a stránku se seznamem obsahu, abyste ji mohli použít u soudu k potvrzení skutečnosti, že jste kontaktovali státní zastupitelství.

• Přihlášku můžete podat online prostřednictvím elektronické recepce. Po vyplnění přihlášky obdržíte potvrzení o registraci.

Hlavní věc je, že si nebudete moci stěžovat anonymně. Úřady to prostě nebudou brát v úvahu. Není však důvod k obavám, protože údaje žadatele nebudou na požádání sděleny řídící organizaci.

%%type:widget, id:ddu-refund, name:quiz%%

Pro zvýšení šance na kladný výsledek můžete přípravou stížnosti na správcovskou společnost nebo jinou odpovědnou osobu pověřit našeho právníka. Na rozdíl od „fyzických právníků“ nebudete muset být přítomni v kanceláři nebo být v určitém městě, shromažďovat všechny právně významné důkazy a zjišťovat, zda jsou vůbec významné. Veškerá komunikace bude probíhat přes internet.

Chcete-li zadat objednávku na práci u právníka, vyplňte formulář „Vyberte náhradu podle DDU od vývojáře“. Jakmile odpovíte na otázky, systém vám sdělí, zda máte důvody k odvolání. Pokud máte nějaké pochybnosti nebo se chcete ujistit o odpovědi, kontaktujte právníka v chatu. Nachází se v okně vpravo a vždy rád poradí.