Neopatrní sousedé: co dělat, když vás zaplaví voda | Magazín portálu Svoye Selo

Jen si představte následující situaci: klidný nedělní večer, rodinná večeře. Najednou si během rozhovoru všimnete, že odněkud slyšíte cizí hluk. Zastavíte se a uvědomíte si, že někde kape voda. A nejenom kape, ale hodně teče! Jdete za zvukem, otevřete dveře do koupelny a je tu pořádná potopa. Tato situace se může stát každému, kdo bydlí v bytovém domě. A i když upřímně doufáme, že se takový případ u vás neobjeví, přesto se vyplatí být alespoň informováni předem – abyste nepropadli panice a věděli, co dělat. Shromáždili jsme proto rady od odborníků a připravili návod, co dělat v případě záplav od sousedů.

K zaplavení může dojít v důsledku prasknutí potrubí, selhání domácích spotřebičů nebo neopatrných oprav. To se obvykle děje neúmyslně. Na to je důležité pamatovat při komunikaci se sousedy a plánování vašich akcí. Nejčastěji dochází k záplavám v oblasti koupelen, stoupaček nebo vedle nich. Výjimkou jsou případy, kdy praskne systém ústředního topení nebo například hadice pračky umístěné na chodbě. A samozřejmě při hašení požáru bude voda do bytů proudit zespodu přes stěny a strop. To je ale úplně jiná situace.

Voda se však někdy může šířit mezi patry a skončit na nepředvídatelných místech. V každém případě stojí za zvážení, že jakákoliv část bytu může po takové události trpět. Takže jste si všimli, že se ze stropu začala valit voda.

Co dělat?

V první řadě je potřeba zachovat klid, i když se to může zdát triviální. Poté zhodnoťte situaci. Pokud záplavy pokračují, proveďte okamžitá opatření k minimalizaci škod. Nejprve vypněte proud v bytě. Navzdory tomu, že jde o zjevné opatření, mnoho lidí jej z neznámých důvodů ignoruje. Vypnutí napájení není jen způsob, jak chránit vaše spotřebiče, elektroinstalace atd., ale také bezpečnostní problém. Nejlepší je vypnout napájení na elektrickém rozvodném panelu.

Pak se snažte chránit nábytek a další majetek, který lze ještě zachránit. Zakryjte je například nepromokavým materiálem nebo je přesuňte na bezpečné místo. V některých případech mohou pomoci i kbelíky a umyvadla umístěné pod tekoucí vodou.

Poté zkuste kontaktovat sousedy nahoře. Pravděpodobně, pokud jsou doma, pokusí se rychle napravit příčinu povodní. Vypnutí vody v bytě nebo vypnutí pračky trvá jen pár sekund. Situace však může být složitější: praskla například stoupačka nebo sousedé nejsou doma. V takovém případě budete muset kontaktovat pohotovostní službu správcovské společnosti nebo v extrémních případech zavolat záchranáře. Obecně doporučujeme mít po ruce kontakty na dispečink správcovské společnosti, dále na předsedu bytového družstva/družstva či jiné stavební služby. Věřte, že se vám budou hodit nejen v extrémních situacích. S velkou pravděpodobností lze kontakty najít v hale prvního patra vedle výtahu.

Proces hodnocení a náhrady škody

Po odstranění zdroje problému, například zastavením tekoucí vody, můžete začít vyhodnocovat situaci a dokumentovat škody. Vezměte si telefon a pořiďte fotografie a videa jakýchkoli známek povodní. Mějte na paměti, že fotografie bude pravděpodobně nutné vytisknout.

Zkuste zavolat nezainteresovaným sousedům, aby si byt prohlédli a posoudili škody. Bylo by lepší, kdyby mohli svědčit, pokud dojde k soudnímu sporu.

Poté sepište povodňovou zprávu. K tomu budete muset zavolat zaměstnance správcovské společnosti nebo správy budov a také viníka souseda. Před sepsáním aktu členové komise prohlédnou váš dům a obytný prostor vašich sousedů. Pokud vaši sousedé nejsou doma nebo neotevřou dveře, můžete zavolat policii a uvést to v hlášení.

Akt musí obsahovat údaje o vás a zatopeném sousedovi (nebo alespoň jejich adresy), dále popis bytu a způsobené škody. Škody a veškerý jím dotčený majetek musí být popsány co nejpodrobněji.

Pokud se viník odmítne dostavit, měla by být tato informace uvedena ve zprávě. Akt podepisují obě strany a členové komise, tedy zástupci správcovské společnosti nebo správy budov.

Může se stát, že zaměstnanci správcovské společnosti neplní své povinnosti a nepřijdou sepsat zprávu. V takovém případě kontaktujte své nezainteresované sousedy a sepište s jejich pomocí akt. Ve zprávě uveďte, že zaměstnanci správcovské společnosti se odmítli dostavit ke kontrole.

Někdy nemusí být členům komise zřejmý důvod pronikání vody do vašeho domova a pak bude nutné zorganizovat technickou prohlídku, která určí příčinu a viníka. Organizace této zkoušky bude podobná té, která je popsána v následujícím odstavci.

Poté posuďte škodu pro stanovení náhrady. Za tímto účelem je nejlepší pozvat nezávislé odborníky. O vyšetření informujte předem viníka souseda a správcovskou společnost. Je vhodné, aby byli přítomni při kontrole. Je lepší zaslat oznámení telegramem s potvrzením o doručení předem – nejméně 3 pracovní dny před datem kontroly.

Nezapomeňte, že musíte uzavřít dohodu s odborníkem. Před uzavřením smlouvy si zjistěte, zda má znalec certifikát umožňující takové vyšetření.

Kopie výsledků posouzení spolu s kopií smlouvy zašlete doporučenou poštou s oznámením osobě, která se provinila.

Uschovejte si všechny dokumenty, včetně potvrzení o oznámeních zaslaných zainteresovaným stranám. Všechny tyto kroky je třeba dodržet, aby v případě soudního sporu nemohl žalovaný napadnout stanovení náhrady škody.

Nyní se podívejme na dva způsoby náhrady škody:

1. Před soudním řízením. Doporučuje se pokusit se tento problém vyřešit mírovou cestou. Ostatně je pravděpodobné, že soused škodu nezpůsobil úmyslně a je touto událostí také pobouřen. Snad soused souhlasí s jednáním a úhradou škody.

2. Prostřednictvím soudu. Pokud se nepodaří dosáhnout smírné dohody nebo se strany nedohodnou na výši odškodnění, můžete se obrátit na soud. To bude vyžadovat všechny dokončené úkony, fotografie, videa, stejně jako výsledky vyšetření a další důkazy o poškození. Soud rozhodne a určí výši odškodnění.

Pamatujte, že při řešení tohoto problému je důležité uchovávat listinné důkazy a dodržovat právní postupy.

Kdo nikdy nezažil domácí povodeň, má štěstí. Bohužel většina z nás tento problém zná. Ne každý přitom ví, co dělat, když vám doma ze stropu kape voda. Dále se pokusíme pochopit důvody takového nepříjemného jevu a najít odpověď na tuto otázku.

Příčiny potopy

Chcete-li problém vyřešit, musíte najít příčinu jeho výskytu. Možností může být několik a všechny vyžadují jiná řešení. Pokud vám tedy kape ze stropu, musíte nejprve nahradit stávající nádoby, aby nedošlo k zaplavení sousedů níže, a poté se vypořádat s únikem.

Děravá střecha

Obyvatelé vyšších pater bytových domů se často stávají obětí neopatrných pracovníků při opravách střech. Při opravách si místa s poškozenou hydroizolací nemusí všimnout a při prvním dešti veškerá voda dopadající na střechu pronikne do objektu a utopí horní byty. A pokud vám kape strop kvůli špatné hydroizolaci střechy, musíte si zjistit číslo, na které v takových případech zavoláte.

Ve většině případů se jedná o číslo vaší správcovské společnosti nebo jiné organizace, která obsluhuje váš domov. Zároveň je velmi vhodné zjistit si jméno toho, kdo vaše odvolání přijal. Poté musíte vyfotografovat všechny stopy úniku a svou žádost potvrdit písemným prohlášením v kanceláři této organizace.

Pokud jste majitelem vlastního soukromého domu, pak je naprosto jasné, co dělat, když dochází k úniku ze stropu kvůli děravé střeše – okamžitě odstraňte netěsnosti svépomocí. Nikdo vám nepřijde na pomoc a všechny problémy budete muset vyřešit sami.

Záplavy u horních sousedů

V této situaci musíte okamžitě jít do bytu, který se nachází nad vaším, a nahlásit problém. Často si lidé hned nevšimnou přetékající vany nebo ucpaného umyvadla, a proto dochází k záplavám. Při kapání ze stropu na toaletě je viníkem netěsnosti nejčastěji netěsné vedení vody na toaletě nebo netěsnost na spoji různých trubek. Po odstranění příčiny povodně je potřeba se dohodnout na škodách.

Často se stává, že vám ze stropu teče potok, důvodem je nedbalost majitelů horního bytu, a ti nechtějí nahradit způsobenou škodu – kam se v takových případech obrátit? Bohužel budete muset projít mnoha byrokratickými překážkami a domáhat se náhrady škody soudní cestou. Je potřeba podat žádost správcovské společnosti, která vyšle svého specialistu na posouzení způsobené škody.

S takovým potvrzením bude možné podat návrh k soudu. Můžete se však pokusit s vlastníky horního bytu znovu dohodnout a vysvětlit jim, že poté hodláte žádost podat soudnímu orgánu. Ve většině případů, pokud výše platby není příliš závažná, sousedé souhlasí, že se soudnímu sporu vyhnou zaplacením škody.

Prasklo potrubí

Nejsložitější situace bude, když strop kape, ale sousedé nahoře jsou všichni suchí a nemají žádné netěsnosti. To s téměř stoprocentní pravděpodobností ukazuje na poškození potrubí v tloušťce stropu. Opravy jsou v tomto případě složitější a měli by je provádět pouze odborníci. Náklady na veškeré práce přitom musí nést správcovská společnost, pokud potrubí nebylo poškozeno Vaší vinou.

Stejně jako v případě zastřešení budete muset zavolat specialistu ze správcovské společnosti, napsat odpovídající prohlášení a potvrdit skutečnost poškození fotografiemi. Specialisté musí identifikovat poškozenou část potrubí a co nejdříve provést opravu. Ty však pouze obnoví funkčnost potrubí a odstraní netěsnost.

Vzhled svého bytu do původního stavu budete muset uvést sami. Například, pokud voda kape na zavěšený strop, bude muset být odstraněn, aby pracovníci měli přístup k potrubí a poté mohli krytinu znovu natáhnout. Proplácení nákladů na opravy bude velmi obtížné, a to buď soudní cestou, nebo, pokud vám společnost vyhoví, prostřednictvím svého účetního oddělení. V tomto případě bude muset být odhad nákladů na obnovu bytu koordinován se specialisty z bytových a komunálních služeb.