Konflikt mezi učitelem a žákem ve škole: co dělat, příklady a způsoby řešení konfliktů

Poradíme vám, co dělat, abyste vyřešili konflikt mezi dítětem a učitelem, aniž by to někomu ublížilo na psychice.

Obrázek: ještě z filmu “Harry Potter a Ohnivý pohár”

Příčiny konfliktů mezi žáky a učiteli

Důvodem hádky může být cokoli, ale existuje několik situací, které se nejčastěji stávají jablkem sváru.

1. Nízký studijní výkon

Pokud má učitel pocit, že se třída dostatečně nesnaží, může to bez řečí říct: „Vy idioti, jak složíte zkoušky? Děti vnímají kritiku, která je podána nepřesně, jako bolestivou.

2. Nadání<br />

Když se dítě ve třídě nudí, samo se rozptyluje a rozptyluje ostatní, hádá se s učitelem a kritizuje jeho metody. Někdy učitel v reakci nezadrží své emoce a vzniká vzájemné nepřátelství: „Když jsi tak chytrý, jdi k tabuli a sám nám řekni téma hodiny.“

<strong>3. Postoj k pravidlům</strong>‍

Postoj k pravidlům. Učitelé, kteří si cení podřízenosti, často nemají rádi studenty, kteří nerespektují pravidla. A svobodumilovní teenageři vnímají požadavky disciplíny jako zásah do svých práv.

<strong>4.</strong> Nesoulad učiva se schopnostmi žáka

Některé děti vyžadují speciální přístup k učení, ale přesto navštěvují běžnou školu a učitelé jsou nuceni na ně klást požadavky, které nejsou schopny splnit. Dříve nebo později to vede ke konfliktu.

„Dítě s ADHD Zamkl se na záchodě a nechtěl s nikým mluvit, přísahal. Napsali jsme mu dopisy na kousky papíru a strčili je pod dveře. Nakreslili jsme slunce na listy papíru. Brzy dítě vyšlo a pokračovalo v normální komunikaci se skupinou a učiteli.“

Alina Chekmaryova, učitelka angličtiny

<strong>5.</strong> Subjektivní důvody

Například dítě nemá rád předmět nebo učitele a nevidí důvod to skrývat. Nebo učitele něco na žákovi dráždí – vzhled, způsoby nebo jiné vlastnosti. Kvalifikovaný učitel se musí umět vyrovnat s emocemi, ale ne vždy je to možné.

<strong>6.</strong> Boj o autoritu

V některých případech studenti se silnými vůdčími vlastnostmi vstupují do konfrontace s učiteli a snaží se získat respekt třídy. Například nabádají spolužáky, aby narušili hodinu.

„Docházelo k situacím na pokraji konfliktu: teenager se snaží najít jakoukoli chybu v práci učitele. Říká něco jiného (nezáleží na tom, co přesně), ale ten výzkumník říká něco jiného, ​​tak proč bychom vám potom měli věřit?! Z těchto situací bylo možné se dostat přizváním studenta ke spolupráci. Zjevně se snaží upoutat pozornost a prosadit svou vlastní důležitost.“

Olga Evseeva, učitelka literatury

<strong>7.</strong> Rodinné problémy

Pokud má dítě doma vypjatou situaci, může přenášet negativní emoce na učitele. Někdy se to projevuje agresí: může být hrubý, může se hádat a neví, jak jinak se vyrovnat se stresem. Ne každý učitel je schopen takové jednání vnímat jako volání o pomoc. Mnozí se v reakci začnou chovat agresivně.

„Jednou došlo k minikonfliktu přímo ve třídě. Dívka jednoduše zvedla ruku a zeptala se mě, proč ji tak nemám rád. Nejhorší bylo, že tato otázka byla položena před celou třídou a byla pro všechny naprosto překvapením. V té době jsem s touto dívkou neměl žádné konflikty. Pak jsem jen požádal Dášu, aby zůstala po hodině a vše probrala. Ukázalo se, že takto uvažovala kvůli špatným známkám, které jsem jí dal. Musel jsem jí vysvětlit, že její známky a její osobnost, její charakter, spolu nijak nesouvisí. Že ji mám rád, že je dobrá kamarádka, aktivní a tak dále. A když jsem potkal její rodiče, bylo mi jasné, proč má takovou otázku. Jen se táta neostýchal vyjádřit svůj postoj ke své dceři. A dítě mělo prostě nízké sebevědomí. A známky to jen zhoršily. A pak pomohla pochvala ve třídě, rozhovory o přestávkách při setkání a zájem o její život. Je důležité dát dítěti najevo, že může požádat o pomoc.“

Irina Kirsanova, učitelka ruského jazyka

Jak vyřešit konflikt mezi žákem a učitelem

Jakmile zjistíte, že vaše dítě má napjatý vztah s učitelem, nemůžete situaci nechat uklouznout. Konflikt s učitelem ve škole může vést ke ztrátě akademické motivace, poklesu studijních výsledků a dokonce i psychickému traumatu. Zatímco pomáhají dítěti vyřešit obtížnou situaci, rodiče ho učí civilizovanému řešení problémů.

Ať už je důvod konfliktu jakýkoli, je nutné co nejdříve najít řešení. Jakýkoli mezilidský problém vyžaduje pohled zvenčí. Řešení konfliktů může vyžadovat pomoc školního psychologa, jiného učitele nebo rodičů. Pokud se ovšem sami dokážou vyhnout emočnímu vtažení do situace.

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Krok 1. Promluvte si se svým dítětem

Je lepší si popovídat doma, v klidném prostředí. Musíme se zeptat, kde to všechno začalo. Jak podle názoru studenta vypadá situace očima učitele, jak lze konflikt vyřešit a je dítě připraveno ke kompromisu.

Pokud se rodiče dozvěděli o konfliktu od učitele, je třeba, aby o tom žákovi v klidu řekli. Začátky konverzace:

• „Vím jen jednu verzi toho, co se stalo, a myslím, že…“
  ‍
• “Rozčiluje mě to, myslím, že s tebou dost nemluvím. “
  ‍
• “Je pro mě důležité, abych tě poslouchal, protože i ty máš svůj názor.”
  ‍

„Pokud s vámi vaše dítě odmítá mluvit, požádejte ostatní členy rodiny, aby zjistili důvod konfliktu. Možná má student otevřenější kontakt s bratrem nebo sestrou, babičkou nebo dědečkem.“

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Je potřeba nechat dítě mluvit. Nekritizujte učitele. Řádek jako: “Co si ta učitelka myslí, že dělá!” zcela zničí autoritu učitele. Místo toho byste měli zjistit, co si o tomto učiteli myslí ostatní děti. Možná, že jeden z nich dítě nutí, nebo byl konflikt snahou získat respekt spolužáků.

Není třeba jít do druhého extrému – obviňovat studenta z toho, co se stalo: “Je to jeho vlastní chyba, musíte respektovat své starší!” Riskujete tak ztrátu důvěry svého dítěte.

„Je dobré, když dítě snadno navazuje kontakt a umí vysvětlit nebo vymyslet důvody konfliktu. Vždy ho podpořte – dítě by vás mělo vnímat jako autoritu, podporu a jistotu. I když se mýlí, nespěchejte mu nadávat, teď potřebuje vaši pomoc.”

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Ať už rodiče dojdou k jakémukoli závěru, měli by si své myšlenky zatím nechat pro sebe. Hlavní v této fázi je přesvědčit dítě, že je nutné konflikt vyřešit.

Krok 2. Promluvte si s učitelem

Pokud je to možné, měli byste školu navštívit a promluvit si s učitelem osobně. Dítě by nemělo být poblíž.

Do řešení problému byste neměli hned zatahovat vedení školy. Přímé oslovení učitele je známkou toho, že rodič přišel situaci vyřešit, a ne způsobit skandál.

„První zpráva je důležitá. Nechystáte se na zúčtování. Jdeš zjistit, co se děje. Předem si ověřte vhodný čas na schůzku a připravte si otázky. V případě potřeby kontaktujte školního psychologa nebo sociálního pracovníka pro doporučení.“

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Při zachování přátelského tónu se musíte zeptat učitele na důvody konfliktu. Je důležité, aby se rozhovor zakládal na faktech. Pokud učitel řekne, že se dítě chová špatně nebo se nechce učit, je třeba se zeptat, proč k takovým závěrům dospělo. Pokud učitel obviní dítě z drzosti, zjistěte, co přesně řeklo a co tomu předcházelo.

Musíte se snažit zůstat v klidu, i když slyšíte obvinění ze špatné výchovy: „Vůbec se o dítě nestaráte! Koneckonců cílem rozhovoru s učitelem je vyřešit konflikt, ne najít někoho, kdo by mohl vinit. Pokud se rozhovor dostane do slepé uličky, stačí se zeptat, jaké východisko ze situace vidí učitel.

Krok 3. Řešení konfliktů

• Pokud je problémem akademický neúspěch, musíte dítěti pomoci zaplnit mezery v jeho znalostech. Můžete například kontaktovat lektora nebo zlepšit své znalosti prostřednictvím online kurzů.
  ‍
• Pokud se vaše dítě ve třídě nudí, můžete požádat učitele, aby mu dal další úkoly, nebo mu například dovolil číst knihu, zatímco ostatní děti dokončí cvičení.
  ‍
• Pokud má dítě problémy s kázní, bude pravděpodobně potřebovat pomoc psychologa.
  ‍
• Pokud je příčinou konfliktu boj o třídní respekt, můžete zkusit najít hodnotnější využití pro vůdčí vlastnosti dítěte, například v kolektivních sportech.
  ‍
• Pokud student odmítne uznat autoritu učitele, můžete mu vysvětlit, že se v životě často setká s nepříjemnými lidmi, se kterými bude komunikovat, ale s mnoha z nich bude muset budovat obchodní vztahy. Tato dovednost je znakem dospělého, civilizovaného člověka.
  ‍

Vzácně dochází k situacím, kdy teenager úmyslně a záměrně zahájí konflikt, kdy je poháněn záměrným hněvem. Častěji se bezmyšlenkovitě řídí dočasnými emocemi. A zítra se sám bude cítit nepříjemně, bude chtít na situaci zapomenout, ale neví, jak z ní ven. To se děje jak u vašich dětí, tak u vašich studentů. Nevíme, co se studentovi stalo, jak začal jeho den, co se mu stalo. První východisko, které nejčastěji funguje, a to často stačí, je udělat z toho vtip, komentovat nekonfliktně, tedy podívat se na situaci z pozice dospělého (ne ve smyslu „jsem dospělý a za to by mě měl každý respektovat“, ale z pozice „jsem dospělý a rozumím tomu, co se ve vás děje“ a vidím, jak je pro vás těžké se s vašimi emocemi vyrovnat). Každý si tím prochází a já jako učitel to každý rok pozoruji. Hlavní je na to neupozorňovat. Povzbuďte, když se takový student zapojí do práce. Pamatujte jen na to dobré a dejte tomu špatnému šanci, aby odeznělo!

‍Olga Shinkareva, učitelka společenských věd

Krok 4. Kontrolujte situaci

Je důležité, aby se rodiče i po vyřešení konfliktu nadále zajímali o pokroky žáka, čas od času navštěvovali školu a komunikovali s učiteli. To často pomáhá vyhnout se konfliktům s učiteli.

Pokud by se konflikt nepodařilo vyřešit

Většinu konfliktů mezi žákem a učitelem lze snadno vyřešit konstruktivním dialogem. Pokud ale některá ze stran poruší zákon, je nutný zásah vedení školy.

Práva učitele a studenta jsou stanovena zákonem „O vzdělávání v Ruské federaci“ a jsou zakotvena v místních předpisech školy a ve smlouvě o vzdělávání.

Učitel nemá právo:

• způsobit fyzickou újmu studentovi,
  ‍
• poškodit majetek studenta,
  ‍
• urážet a ponižovat studenta,
  ‍
• odepřít studentovi znalosti,
  ‍
• objektivně posoudit znalosti žáka.
  ‍

„Pokud učitel používá vzdělávací metody spojené s fyzickým a duševním násilím vůči studentovi, pak v souladu s článkem 336 zákoníku práce Ruské federace může být pracovní smlouva s takovým učitelem ukončena. Uplatnění kárného řízení přitom nevylučuje možnost přivodit mu jiné druhy právní odpovědnosti. Pokud například učitel poškodil věci studenta, máte právo požadovat náhradu škody. Pokud jednání učitele způsobilo dítěti fyzické nebo duševní utrpení, musí být vyplacena náhrada morální újmy. Kromě toho může být učitel také činěn administrativně odpovědným za napadení (článek 6.1.1. zákoníku o správních deliktech Ruské federace) nebo urážku (článek 5.61. zákoníku o správních deliktech Ruské federace).

Julia Sidorova, právník

I studenti jsou povinni dodržovat zákon. Platí tedy i pro ně zákaz fyzického a psychického násilí a také poškozování majetku, včetně majetku školy.

Pokud rozhovor s učitelem nevede ke klidu, mohou rodiče kontaktovat vedení školy. Je ale důležité pochopit, že důtka od ředitele vztah mezi učitelem a žákem rozhodně nezlepší. Proto by se toto opatření mělo používat pouze v kritických situacích.

Pokud nic nepomůže a učitel a student odmítnou navázat kontakt, možná budete muset změnit školu nebo formu vzdělávání. Díky domácímu vzdělávání mohou rodiče vybírat učitele pro své dítě podle jeho preferencí a pravděpodobnost konfliktu mezi učitelem a žákem se výrazně snižuje.

Snad každý cvičný učitel, i ten nejnekonfliktnější a nejklidnější, řešil situace, kdy s ním žák nesouhlasil, odporoval mu, třeba zvýšil hlas nebo se urazil. Možná byl iniciátorem hádky či nedorozumění v hodině sám učitel – všichni lidé jsou různí a liší se i jejich vidění situací. Důvodů je mnoho a všechny závisí na mnoha faktorech.

Hlavní příčiny konfliktů

Existují různé typy příčin konfliktů v různých klasifikacích, níže jsou hlavní příklady:

– špatné plnění nebo absence domácích úkolů, pasivní přístup k hodinám, nezájem o výchovně vzdělávací proces ze strany žáka (a o výuku ze strany učitele);

– nedochvilnost, časté absence nebo přeplánování výuky (na obou stranách);

— učitel právě začal pracovat se třídou a vztah se studenty se ještě plně nevytvořil, nebo je učitel nováček, který právě začal svou kariéru a takové situace nezná;

— učitel nepřebírá odpovědnost za problematickou situaci, nezohledňuje individuální vlastnosti, věk žáků, vnější faktory (počasí, příprava na zkoušku, rodinné poměry atd.). Žák se zase kvůli svému věku, rodině nebo osobním zkušenostem nedokáže vyrovnat se svými emocemi, např. agresí;

— učitel žáka nepomáhá, nenabádá, nemotivuje ani nepodněcuje;

— množství látky přesahuje schopnost studenta ji zvládnout;

– nedostatek respektu a důvěry mezi žáky a učitelem;

– obviňování žáka z jednání, které učitel považuje za špatné. V tomto případě jde o pokus vnutit něčí způsob myšlení bez pochopení situace jako celku;

— neshody způsobené rozdílnými pohledy na jeden problém, kdy jedna nebo obě strany nejsou připraveny ke kompromisu;

— bezmyšlenkovité, urážlivé výroky vůči studentovi nebo učiteli o vzájemných osobních, národních, náboženských nebo kulturních charakteristikách (takzvaná tabuizovaná témata) atd.

Jaké jsou hlavní tipy, jak řešit různé konfliktní situace? Samozřejmě neexistuje žádný jasně definovaný algoritmus akcí a každá situace je jedinečná, takže její řešení musí být založeno na jejím kontextu. Než se rozhodnete, měli byste zvážit následující:

— přemýšlejte: víte dost o svých studentech, jejich problémech a rodině, městě bydliště, individuálních charakteristikách, preferencích? Nikdy není pozdě vyjádřit svůj zájem – pomůže to navázat kontakt;

– poslouchejte častěji své žáky, jejich názory, pohledy, i když s nimi nesouhlasíte. Pomůže to najít rychlé řešení a vyhnout se případným „bolestivým“ tématům;

– nezapomínejte, že jste jedním z hlavních motivátorů a vzorů, zamyslete se nad tím, zda práci svých studentů dostatečně chválíte, povzbuzujete a kontrolujete;

— pokusit se objektivně analyzovat situaci, příčinu konfliktu, možné skryté důvody a na tomto základě budovat konstruktivní dialog se studentem;

— jako učitel a odborník musíte zůstat klidný a rezervovaný, připravit se na otevřený dialog se studentem, promyslet argumenty a předem určit výsledek, kterého chcete dosáhnout;

– vyloučit nadávky, urážlivá slova, zvýšený hlas, sarkastické výroky, i když si to žák dovolí;

– pokud v tuto chvíli emoce brání vám nebo studentovi v klidném vedení rozhovoru, odložte jej na později;

– nerozhodujte se a nevyvozujte závěry ve stavu hněvu nebo agrese;

— pokud je student velmi malý, má smysl promluvit si s rodiči a pokusit se konflikt vyřešit s jejich pomocí;

– pokud je situace vaše chyba, nezapomeňte se omluvit, pokud je to chyba studenta, pečlivě vyjadřujte svůj postoj, ale za žádných okolností nepožadujte omluvu (zejména veřejně), netlačte na něj;

– zvolit takovou formu práce (dopis učiteli, hra na hrdiny, diskuze apod.), při které bude snazší zjistit příčinu konfliktu a vyslechnout od žáka požadovaná řešení;

– pokud konflikt eskaloval, nepřestávejte s předstihem pracovat v dané třídě, škole nebo s daným žákem, snažte se najít různé přístupy, setkávat se na půl cesty, nabízet svá řešení a projevovat respekt a klid bez ohledu na situaci;

— Nenechávejte řešení konfliktu na později a doufejte, že zmizí sám od sebe: přejde do latentní podoby a brzy vyvolá nové problematické situace. Nespěchejte, ale hledejte řešení ihned a nejlépe ve dvojici se žákem.